Salutare,
Când cumperi un produs nou (altceva decât alimente, băuturi, produse pentru consum imediat), primești de obicei două lucruri: bonul și certificatul de garanție.
Însă, din păcate, cei mai mulți dintre noi fac greșeala de a nu le păstra ori de a le “pune bine”. Atât de bine încât nu le mai găsim niciodată.
De aceea am simțit nevoia de a vă reaminti că certificatul de garanție nu este o formalitate, ci dovada că aveți dreptul la reparație sau înlocuire gratuită dacă produsul se defectează în perioada stabilită de producător. Ori, acolo unde este cazul, în perioada stabilită de lege.
Fără el, magazinul sau service-ul nu este obligat legal să te ajute, chiar dacă produsul este clar defect.
Pentru a evita o situație neplăcută:
- Fă o poză certificatului și bonului, imediat ce ajungi acasă.
- Creează un dosar digital (de exemplu, în Google Drive) pentru toate garanțiile și bonurile relevante și alege un loc în casă (un sertar, o cutie) în care să pui, de fiecare dată, toate documentele fizice care au importanță legală.
- Scrie pe certificat data cumpărării și perioada de garanție. Uneori, cerneala cu care sunt imprimate hârtiile, mai ales cele lucioase, se șterge repede. Pixul este mai rezistent.
De reținut: garanția legală minimă este de 2 ani pentru bunuri noi.
Iar acesta e doar un mic pas care te poate scuti de cheltuieli inutile și nervi. Nu lăsa „hârtiile” să-ți mănânce drepturile.
Cu drag,
Adina și echipa LegalZen
