Ți s-a întâmplat să citești un contract și să nu înțelegi nimic? Acest lucru se va schimba curând!
Ce aduce nou Legea 232/2022?
Din 28 iunie 2025, toate companiile din România vor trebui să comunice cu clienții într-un limbaj simplu și clar. Legea 232/2022 obligă firmele să furnizeze informații „ușor de înțeles”, ce nu depășesc nivelul B2 de complexitate conform standardelor europene.
De ce este nevoie de această lege?
Mulți consumatori întâmpină dificultăți când citesc:
- Mesaje comerciale
- Informații oficiale
- Contracte
- Termeni și condiții
Limbajul tehnic complicat și jargonul de specialitate fac adesea imposibilă înțelegerea informațiilor importante.
Beneficii pentru toată lumea
Pentru clienți:
- Înțelegere mai ușoară a produselor și serviciilor
- Risc redus de confuzii sau interpretări greșite
- Acces real la informații esențiale
Pentru companii:
- Interacțiuni îmbunătățite cu clienții
- Comunicare mai eficientă
- Mai puține neînțelegeri și reclamații
Cum trebuie să arate comunicarea?
Legea cere companiilor să:
- Folosească un limbaj clar, fără termeni tehnici complicați
- Asigure o structură logică a mesajelor
- Limiteze complexitatea textelor la nivelul B2
Aceste reguli se aplică tuturor canalelor de comunicare: website-uri, aplicații, corespondență, contracte și materiale informative.
Ce înseamnă nivelul B2?
O persoană cu nivel B2 de înțelegere poate:
- Citi un articol
- Urmări un material audio
- Purta o conversație cu argumente
…toate acestea fără să se lupte cu sensul cuvintelor.
În esență, legea cere ca informațiile să fie accesibile unei persoane obișnuite, fără cunoștințe tehnice sau juridice avansate.
Ce urmează?
Deși legea impune un limbaj simplu, rămâne întrebarea: „Cum dovedim că am atins acest nivel?”
La LegalZen, ne-am propus de la început să oferim contracte ușor de înțeles pentru clienții fără pregătire juridică. Vom continua să explorăm acest subiect și să vă ținem la curent.
Pentru noi, această lege confirmă direcția pe care am ales-o deja – să ajutăm românii să semneze contracte pe care le înțeleg și și le asumă.
Întrebări? Scrie-ne la be@legalzen.ro.
PS. Știai ca aceasta prezentare are o lungime medie a propozițiilor de 15,55 cuvinte si doar 12% cuvinte complexe? Acestea sunt semnele unui text a cărui complexitate lingvistică nu depășește nivelul B2 pe scala CEFR 🙂
