Termeni și Condiții

Condiții Generale pentru utilizarea site-ului ”legalzen.ro”

TERMENI ȘI CONDIȚII

IMPORTANT: Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții sau cu Politicile indicate în document, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

Prin navigarea pe site-ul nostru sau prin plasarea unei comenzi sunteți de acord cu Termenii și Condițiile descrise mai jos. Acest document reprezintă o convenție legală – un contract între dumneavoastră și noi.

Acceptarea Termenelor și Condițiilor contractuale și totodată încheierea contractului se confirmă prin bifarea căsuței corespunzătoare de pe site.

VĂ RUGĂM SĂ CITIȚI CU ATENȚIE ÎNAINTE DE A UTILIZA SERVICIILE NOASTRE

Utilizarea Site-ului și achiziționarea Produselor digitale și Serviciilor disponibile pe Site sunt reglementate de prezentul document, denumit în continuare „Contractul”, „Termenii și Condițiile”, precum și de restul documentelor menționate în cuprinsul acestuia. Aceste prevederi sunt aplicabile tuturor utilizatorilor, persoane fizice sau juridice, ai site-ului legalzen.ro (denumit în continuare „Site-ul” sau „Platforma”).

Vă rugăm să citiți și [Politica de confidențialitate] și [Politica privind utilizarea modulelor cookies] înainte de a naviga pe site sau a plasa o comandă.

CUPRINS

1. Introducere
2. Definiții și identificarea părților
3. Politica de vânzare online
4. Comanda produselor și serviciilor
5. Prețul produselor și serviciilor, facturare și plată
6. Stocuri și disponibilitate
7. Livrarea produselor și serviciilor
8. Dreptul de retragere
9. Obligațiile Clientului
10. Obligațiile Vânzătorului
11. Garanții și conformitatea produselor
12. Transferul riscului și al drepturilor
13. Dreptul de proprietate intelectuală
14. Restricții de utilizare și diseminare
15. Răspunderea legală și limitarea răspunderii
16. Răspunderea utilizatorului și condițiile de utilizare
17. Sesizări și reclamații
18. Protecția datelor cu caracter personal
19. Forța majoră
20. Notificări și comunicări
21. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
22. Dispoziții speciale
23. Modificări ale documentului

1. INTRODUCERE

1.1. Reguli de utilizare

Utilizatorul declară că înțelege și acceptă că prezentul document și toate politicile la care face referire (Politica de confidențialitate, Politica cookies) au caracter obligatoriu. Prin navigarea pe site sau prin plasarea unei comenzi, vă angajați să respectați următoarele reguli:

1. a) Utilizarea site-ului exclusiv pentru efectuarea comenzilor legitime sau pentru informare;
2. b) Furnizarea de informații reale, exacte, complete și actualizate;
3. c) Neefectuarea de comenzi false sau frauduloase;
4. d) Respectarea drepturilor de proprietate intelectuală;
5. e) Absținerea de la orice acțiune care ar putea prejudicia site-ul.

1.2. Consecințe

Ne rezervăm dreptul de a:

• Bloca accesul utilizatorilor care încalcă regulile
• Anula comenzile neconforme
• Sesiza autoritățile competente pentru fapte antisociale
• Ne adresa justiției pentru recuperarea prejudiciilor cauzate

1.3. Încheierea contractului

Contractul se încheie în momentul în care comanda este acceptată expres de către noi și primiți confirmarea prin e-mail.

1.4. Protecția plăților

Dacă nu acceptăm comanda, dar s-au reținut sume de bani, vom proceda la rambursarea acestora în cel mai scurt timp. Prezentul document nu constituie o ofertă în sensul legislației civile, ci o invitație la ofertă.

1.5. Dreptul de selecție

Ne rezervăm dreptul de a decide unilateral, fără precizarea motivului, acceptarea sau refuzul unei comenzi.

2. DEFINIȚII ȘI IDENTIFICAREA PĂRȚILOR

2.1. Datele identificatoare ale Vânzătorului

Elementul	Detaliile
Denumire	LEGAL ZEN SRL
Sediul social	Str. Soldat Gh. Pripu, nr 16, Sector 1, București
Nr. Reg. Comerțului	J40/9197/2022
CIF	46133420
E-mail	be@legalzen.ro
Telefon	+40757118877
Responsabil protecția datelor	be@legalzen.ro

În cuprinsul prezentului document ne denumim „Vânzătorul”, „Prestatorul”, „Compania” sau „Legal Zen”.

Suntem o companie care oferă produse digitale prin intermediul site-ului legalzen.ro și subdomeniile acestuia.

2.2. Definiții

Vânzător/Prestator/Compania – Legal Zen SRL, astfel cum ne-am prezentat anterior.

Client/Cumpărător/Beneficiar – orice persoană fizică în vârstă de minimum 18 ani cu capacitate deplină de exercițiu sau persoană juridică care își creează un Cont și efectuează o Comandă online. Persoanele sub 18 ani pot beneficia de servicii cu consimțământul expres al părinților sau reprezentantului legal.

Utilizator – orice persoană care a creat un cont pe site.

Vizitator – orice persoană care accesează site-ul.

Contract – înțelegerea la distanță între Vânzător și Client privind achiziționarea de Produse prin plasarea unei Comenzi și acceptarea acesteia.

Produse – bunuri digitale cu conținut digital care nu sunt livrate pe suport material, oferite spre achiziționare contra cost prin intermediul site-ului (modele de contracte, documente juridice, etc.).

Servicii – servicii juridice personalizate furnizate de avocați colaboratori, în baza contractelor de asistență juridică semnate cu aceștia, conform prevederilor legale aplicabile profesiei de avocat.

Conținut digital – date produse și furnizate în format digital.

Cont – interfață personalizată a site-ului prin introducerea unei adrese de e-mail și a unei parole.

Comandă – angajamentul exprimat prin site de către Client de a achiziționa Produse.

Preț – suma în lei datorată în schimbul furnizării de conținut digital.

Specificații – detalii privind caracteristicile produselor/serviciilor așa cum sunt prezentate pe Platformă.

Tranzacție – operațiunea de plată efectuată de Client și încasată de Vânzător.

Site/Platforma – legalzen.ro și subdomeniile acestuia, inclusiv paginile de social media asociate brandului Legal Zen.

Date cu caracter personal – definite conform Regulamentului UE 2016/679 (GDPR).

3. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

3.1. Scopul documentului

Prezentul document reglementează utilizarea site-ului, caracteristicile principale ale Serviciilor și Produselor, crearea Contului, plasarea Comenzilor, încheierea Contractului, drepturile și obligațiile părților, modalitățile de plată și livrare, garanțiile oferite și răspunderea părților.

3.2. Utilizarea pe propriul risc

Accesarea și utilizarea site-ului se realizează în forma prezentată la momentul accesării, cu limitările și riscurile descrise în prezentul document. Utilizatorii sunt singurii responsabili pentru consecințele utilizării site-ului fără respectarea limitărilor și cerințelor indicate.

3.3. Cerințe tehnice minime

Pentru accesarea și utilizarea site-ului sunt necesare:

• Dispozitiv cu capacitate de conectare la internet (computer, laptop, tabletă, smartphone)
• Sistem de operare actualizat (Windows 11+, macOS 15+, Android 15+, iOS 18+)
• Conexiune stabilă la internet, viteza minimă recomandată 10Mbps
• Browser actualizat (Google Chrome, Microsoft Edge, Safari – versiuni curente)
• Nu necesită instalarea de software suplimentar

3.4. Limitarea răspunderii pentru echipamente

Prestatorul nu este răspunzător pentru defectele echipamentelor prin care se accesează site-ul, securitatea conexiunii la internet sau browserelor utilizate. Nu garantăm disponibilitatea site-ului și nu răspundem pentru prejudicii cauzate de neîndeplinirea cerințelor tehnice.

3.5. Furnizarea „ca atare”

Site-ul și Serviciile sunt furnizate „ca atare”, cu funcționalitățile și limitările existente. Nu ne angajăm să oferim actualizări sau îmbunătățiri și nu garantăm un anumit nivel de acuratețe sau disponibilitate, deși facem toate demersurile posibile pentru a oferi mereu produse de cea mai înaltă calitate.

3.6. Raportarea problemelor

Utilizatorii pot semnala erori sau probleme prin e-mail la be@legalzen.ro. Vom depune eforturi pentru analizarea și remedierea problemelor semnalate, în limitele resurselor disponibile, dar nu ne putem obliga să remediem toate chestiunile raportate.

3.7. Obligațiile utilizatorilor

Utilizarea site-ului implică:

• Conformitatea cu prezentul document și legislația aplicabilă
• Utilizarea exclusiv pentru informare personală sau comenzi reale
• Utilizarea corespunzătoare fără afectarea funcționalității
• Nefolosirea pentru scopuri ilegale
• Răspunderea pentru prejudiciile cauzate prin utilizare necorespunzătoare

3.8. Restricții de vârstă

Site-ul poate fi utilizat doar de persoane juridice și persoane fizice de minimum 18 ani cu capacitate deplină de exercițiu.

3.9. Accesul clienților

Accesul este permis oricărui Client cu scop legitim și intenția de achiziționare de Produse sau Servicii cu respectarea prezentului document.

3.10. Acordul cu termenii

Prin utilizarea site-ului, Utilizatorii declară că au citit, înțeles și acceptat prezentul document. În caz de dezacord, trebuie să înceteze imediat utilizarea site-ului și pot contacta Prestatorul pentru negocierea unor condiții diferite.

3.11. Dreptul de refuz al accesului

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza accesul dacă: a) Există suspiciuni rezonabile de fraudă b) Se urmărește un scop ilicit sau prejudiciabil c) Există utilizare abuzivă a Platformei

3.12. Erori de preț

În cazul erorilor de preț sau detalii ale Produselor/Serviciilor, vom informa Clientul prin e-mail în cel mai scurt timp.

3.13. Promoții și campanii

Produsele/Serviciile în promoție sunt supuse termenilor specifici ai campaniei respective, comunicați în pagina campaniei sau a produsului.

3.14. Valabilitatea promoțiilor

Promoțiile sunt valabile pe durata menționată sau în limitele stocurilor/locurilor disponibile.

3.15. Disponibilitatea Produselor

Nu garantăm disponibilitatea permanentă a tuturor Produselor și ne rezervăm dreptul de a înceta comercializarea acestora. În cazul indisponibilității, vom notifica Clientul și, dacă este cazul, vom returna sumele plătite conform termenelor legale.

3.16. Specificații

Specificațiile Produselor și Serviciilor sunt comunicate prin publicare pe platformă sau în cadrul întâlnirilor de informare online între Client și reprezentanții Vânzătorului.

3.17. Contact pentru întrebări

Pentru întrebări sau nelămuriri, contactați-ne la be@legalzen.ro pentru un răspuns în cel mai scurt timp.

3.18. Actualizări

Serviciile și Produsele Digitale nu sunt purtătoare de actualizări și nu sunt menite să fie actualizate.

3.19. Acordul obligatoriu

Accesul, utilizarea Site-ului și efectuarea comenzilor nu sunt posibile fără acordul asupra prezentului document. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

4. COMANDA PRODUSELOR ȘI SERVICIILOR

4.1. Exprimarea acordului contractual

Clientul exprimă acordul de a intra într-o relație contractuală prin plasarea comenzii online. Prezentul document are valoare de contract încheiat la distanță, fără prezența fizică simultană, fără necesitatea semnăturii. Contractul se încheie prin plasarea Comenzii de către Client și confirmarea acesteia de către Prestator.

4.2. Capacitatea de a comanda

Pot plasa comenzi:

• Persoane fizice care au împlinit 18 ani
• Persoane juridice prin reprezentantul legal
• Persoane sub 18 ani cu consimțământul părinților/reprezentantului legal

Prestatorul nu poate verifica identitatea sau vârsta utilizatorilor, prin urmare nu răspunde pentru comenzile plasate de persoane fără capacitate sau pentru utilizarea neautorizată a conturilor.

4.3. Validitatea comenzii

Adăugarea în coș nu reprezintă rezervare. Comanda este validă doar după parcurgerea tuturor etapelor din „Finalizare comandă” și confirmarea plății integrale. Prin finalizare, Clientul confirmă că datele furnizate sunt corecte și recunoaște obligația fermă de plată.

4.4. Servicii personalizate

Pentru Serviciile juridice personalizate care necesită informații suplimentare sau semnarea contractului de asistență juridică cu avocatul colaborator, nu putem estima timpul de finalizare.

N.B.: Orice tip de serviciu juridic se prestează doar în baza unui Contract de asistență juridică ce se semnează cu avocatul colaborator care se ocupă de respectiva situație.

4.5. Confirmarea datelor

Prin finalizarea Comenzii, Clienții confirmă că datele furnizate sunt corecte, complete și adevărate la data plasării.

4.6. Modalități de plată

Comanda se finalizează prin plata integrală prin modalitățile acceptate, indicate expres pe Platformă. Pentru transferul bancar, plata se consideră efectuată la debitarea efectivă a contului Vânzătorului (poate dura până la 7 zile).

4.7. Acordul pentru contactare

Prin crearea contului sau finalizarea comenzii, Clientul acceptă contactarea prin orice mijloc disponibil pentru finalizarea comenzii. Lipsa răspunsului poate conduce la invalidarea comenzii.

4.8. Restricții de comercializare

Este interzisă:

• Comercializarea/revânzarea produselor achiziționate
• Transmiterea credențialelor de acces către alte persoane
• Distribuirea produselor fără autorizație

Pentru utilizare profesională, se poate solicita o ofertă personalizată de licențiere.

4.9. Limitarea achizițiilor

Vânzătorul poate limita numărul de produse achiziționabile per client, numărul fiind comunicat anterior plasării comenzii.

4.10. Răspunderea pentru încălcări

Clientul răspunde complet pentru încălcarea restricțiilor, Vânzătorul rezervându-și dreptul de a solicita diferența de sumă pentru fiecare Produs transmis mai departe și recuperarea integrală a prejudiciului.

4.11. Anularea comenzilor

Vânzătorul poate anula comenzi în următoarele cazuri: a) Tranzacția nu este acceptată de banca emitentă b) Procesatorul de carduri nu validează tranzacția c) Plata nu se realizează în termenul indicat d) Datele furnizate sunt incomplete sau incorecte e) Clientul nu confirmă comanda când este contactat f) Se urmărește un scop ilicit g) Nu sunt respectați termenii și condițiile

5. PREȚUL PRODUSELOR ȘI SERVICIILOR, FACTURARE ȘI PLATĂ

5.1. Exprimarea prețurilor

Prețurile sunt exprimate în Lei, pot include sau nu TVA conform legislației în vigoare, și sunt considerate valabile pentru Produsele afișate la momentul finalizării Comenzii.

5.2. Actualizarea prețurilor

Vânzătorul poate actualiza prețurile, actualizarea înlocuind prețurile anterioare.

5.3. Solicitarea de oferte

Pentru produsele/serviciile fără preț afișat, Clientul poate solicita o ofertă, Vânzătorul comunicând prețul în cel mai scurt timp.

5.4. Prețul de referință

Prețul aplicabil este cel afișat/comunicat la data plasării comenzii.

5.5. Facturarea

Pe baza informațiilor furnizate de Cumpărător se emite factura pentru produsele livrate. Clientul furnizează toate informațiile necesare și răspunde pentru acuratețea acestora.

5.6. Modalitatea de livrare a facturii

Factura se livrează pe e-mail sau în Contul de client, fiind valabilă în format electronic fără ștampilă sau semnătură.

5.7. Prețul total

Prețul total include costurile suplimentare percepute de Prestator. Alte costuri (taxe bancare, comisioane de conversie, taxe vamale) sunt suportate de Client.

5.8. Plăți din eroare

Clientul răspunde pentru orice plată făcută din eroare. Vânzătorul analizează situația și decide punctual posibilitatea returnării sumelor.

5.9. Plata în rate

Produsele/Serviciile se pot plăti în rate dacă este specificat expres pe site. Prețul final poate fi mai mare decât plata globală. Debitarea se face automat la scadența fiecărei rate.

Prin alegerea plății în rate, Clientul autorizează debitarea automată. În cazul lipsei fondurilor, se încearcă redebitarea. Dacă nu se poate efectua, se încetează furnizarea și se poate restricționa accesul viitor.

5.10. Facturarea pentru rate

Pentru fiecare plată parțială se emite factură distinctă, nefiind posibilă factura globală.

6. STOCURI ȘI DISPONIBILITATE

6.1. Disponibilitatea Produselor

Produsele sunt de regulă disponibile, însă Vânzătorul nu garantează disponibilitatea permanentă a tuturor produselor de pe site.

6.2. Informarea despre disponibilitate

Clienții sunt informați despre disponibilitatea Produselor înainte de confirmarea livrării, însă pot apărea erori de comunicare.

7. LIVRAREA PRODUSELOR ȘI SERVICIILOR

7.1. Modalitatea de livrare

Pentru Produse digitale: Livrarea se face exclusiv electronic la adresa de e-mail comunicată, prin furnizarea unui cod, link de descărcare sau altă metodă comunicată pe e-mail/în Contul de Client. Livrarea se efectuează după plata integrală.

Pentru Servicii juridice: Prestarea începe după semnarea contractului de asistență juridică cu avocatul colaborator și se desfășoară conform termenilor stabiliți în respectivul contract.

7.2. Valabilitatea link-urilor

Link-ul pentru descărcare va fi valabil timp de 365 zile de la confirmarea plății. După expirarea termenului, produsul nu va mai putea fi accesat.

7.3. Importanța adresei de e-mail

Este esențial să introduceți o adresă de e-mail validă la plasarea comenzii, deoarece acolo veți primi toate detaliile. Verificați constant atât inbox-ul, cât și folderele Spam/ Other/ Promotions/ Updates.

7.4. Anularea sau întârzierea livrării

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula sau întârzia livrarea din motive independente de voința sa: forță majoră, războaie, proteste, acte de terorism, incendii, inundații, greve, epidemii, pandemii etc.

8. DREPTUL DE RETRAGERE

8.1. Excepții de la dreptul de retragere

Clientul înțelege și acceptă că:

1. a) Produsele și Serviciile digitale sunt exceptate de la dreptul de retragere conform art. 16 lit. a) din O.U.G. nr. 34/2014, fiind conținut digital nelivrat pe suport material;
2. b) Prestarea a început cu acordul prealabil expres al Clientului (bifarea căsuței corespunzătoare), conform art. 16 lit. m) din O.U.G. nr. 34/2014;
3. c) Sumele achitate nu vor putea fi restituite.

8.2. Excepții de la regulă

Vânzătorul poate decide, în cazuri excepționale și prin liberă apreciere, rambursarea anumitor sume (totale sau parțiale) conform politicii comerciale.

8.3. Procedura de retragere

Pentru exercitarea dreptului de retragere (în cazurile excepționale), Clientul trebuie să informeze Vânzătorul prin declarație neechivocă în termen de 14 zile calendaristice, prin e-mail: be@legalzen.ro.

8.4. Modelul de retragere

Clientul poate folosi modelul din Anexa nr. 1, dar folosirea nu este obligatorie.

8.5. Calculul perioadei

Perioada de retragere de 14 zile se calculează de la data livrării produsului către Client sau reprezentantul legal al persoanei juridice.

8.6. Condiții pentru returnare

Pentru returnarea produsului, achizitorul trebuie să dea o declarație pe propria răspundere în fața unui notar prin care declară:

• Ștergerea definitivă a produsului din toate sistemele
• Neralizarea de copii fizice
• Neînstrăinarea produsului sub nicio formă

8.7. Termenul de rambursare

După primirea declarației în original, Vânzătorul rambursează în termen de 14 zile calendaristice.

8.8. Amânarea rambursării

Rambursarea poate fi amânată până la primirea produselor și a declarației notariale în original.

8.9. Modalitatea de rambursare

Rambursarea se face prin aceeași modalitate ca plata inițială, cu excepția cazului în care Clientul acceptă expres o altă modalitate, fără perceperea de comisioane.

8.10. Legislația aplicabilă

Prevederile se completează cu Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

9. OBLIGAȚIILE CLIENTULUI

Clientul are următoarele obligații:

• Să furnizeze informații reale, corecte și actuale, în caz contrar existând posibilitatea refuzării comenzilor
• Să accepte soluționarea eventualelor probleme în termen de 30 de zile de la sesizare prin e-mail
• Să accepte Termenii și Condițiile și să achite contravaloarea prin metodele puse la dispoziție
• Să respecte restricțiile de utilizare și să nu distribuie produsele fără autorizație
• Să mențină confidențialitatea datelor de acces la cont
• Să anunțe imediat orice utilizare neautorizată a contului

10. OBLIGAȚIILE VÂNZĂTORULUI

Vânzătorul are următoarele obligații:

• Să pună la dispoziție gratuit informații profesionale despre produse și servicii
• Să contacteze clienții pentru confirmarea comenzilor prin e-mail sau telefonic
• Să livreze produsele în condițiile stabilite în contract
• Să utilizeze datele personale conform Politicii de Confidențialitate și Politicii cookies
• Să asigure funcționalitatea site-ului în parametri normali
• Să respecte obligațiile legale privind comerțul electronic

11. GARANȚII ȘI CONFORMITATEA PRODUSELOR

11.1. Garanții pentru servicii digitale

Clientul declară că înțelege și acceptă că pentru Produsele electronice cu acces imediat nu va beneficia de garanție comercială. Vânzătorul nu furnizează asistență ulterior livrării și nu oferă garanții comerciale.

Clientul beneficiază exclusiv de garanțiile legale din O.U.G. 141/2021.

11.2. Conformitatea produselor

Produsele digitale sunt furnizate conform specificațiilor prezentate pe site. În cazul neconformității dovedite, se aplică prevederile legale privind garanțiile consumatorilor.

12. TRANSFERUL RISCULUI ȘI AL DREPTURILOR

12.1. Licența pentru servicii digitale

Pentru Produsele Digitale, Clientul primește o licență neexclusivă și nelimitată în timp pentru utilizarea în scopuri proprii și non-comerciale. Vânzătorul poate retrage licența cu respectarea prezentului document.

12.2. Dreptul de proprietate

Dreptul de proprietate rămâne al Vânzătorului sau al persoanei indicate în Specificații. Serviciile sunt destinate uzului propriu al Clientului, licența fiind limitată la acesta.

13. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

13.1. Titularul drepturilor

Toate drepturile de autor asupra produselor de pe site aparțin Legal Zen SRL.

Aceste drepturi au fost achiziționate de la avocații colaboratori care au creat modelele de contracte și documentele juridice, special pentru comercializarea pe legalzen.ro.

13.2. Restricții de utilizare

Clientului nu îi este permisă:

• Copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terți
• Modificarea și/sau alterarea conținutului
• Utilizarea în alt context decât cel original
• Îndepărtarea însemnelor de copyright
• Participarea la transferul, vânzarea, distribuția de materiale reproduse

Încălcarea acestor restricții atrage răspunderea pentru recuperarea integrală a prejudiciului prin mijloacele legale.

13.3. Drepturi limitate ale Vânzătorului

Legal Zen SRL poate beneficia doar de drept de utilizare pentru anumite fișiere, poze sau materiale publicate pe site, caz în care Clientul nu are permisiunea să le comercializeze, redistribuie, reproducă, decompileze sau modifice fără acordul prealabil.

14. RESTRICȚII DE UTILIZARE ȘI DISEMINARE

14.1. Acțiuni interzise

Sunt în mod expres interzise următoarele acțiuni:

1. a) Realizarea de print-screen-uri ale informațiilor de pe Platformă (text, video, audio, grafic) b) Înregistrarea în orice formă a materialelor, informațiilor, sesiunilor (înregistrare ecran, print-screen, cod sursă, video, audio)
2. c) Descărcarea resurselor în afara cazurilor permise expres d)

Diseminarea (comunicarea către alte persoane) a informațiilor sau resurselor, public, semi-privat sau privat

14.2. Review-uri și testimoniale

Vânzătorul poate solicita review-uri prin mijloace electronice, care vor fi publicate fără modificări. Utilizatorul acordă Vânzătorului licență exclusivă, nelimitată în timp, pentru folosirea review-urilor în scop comercial (social media, promovare, prezentări business).

15. RĂSPUNDEREA LEGALĂ ȘI LIMITAREA RĂSPUNDERII

15.1. Natura informativă a conținutului

IMPORTANT: Toate informațiile juridice prezentate pe site, inclusiv articolele de blog și descrierile din paginile de produs/contracte, sunt exclusiv informative și educaționale. NU constituie consultanță juridică personalizată și nu trebuie utilizate ca atare.

15.2. Absența relației avocat-client

Utilizarea LegalZen.ro nu creează și nu constituie, în nicio circumstanță, o relație avocat-client între dumneavoastră și orice persoană asociată cu LegalZen.ro. Dacă alegeți să utilizați aceste documente în orice context juridic, vă reprezentați pe dumneavoastră înșivă.

15.3. Limitări jurisdicționale și actualizări legislative

Legile diferă în funcție de jurisdicție și se pot schimba în timp. Deși ne propunem să rămânem la zi cu legislația aplicabilă, LegalZen.ro nu garantează că toate informațiile sunt actualizate conform legislației în vigoare. Recomandăm consultarea unui avocat specializat pentru orice consultanță juridică.

15.4. Limitarea răspunderii pentru informații

Vânzătorul nu este răspunzător când Clientul furnizează informații greșite sau incomplete. Clientul răspunde pentru acuratețea informațiilor, înțelegând că funcțiile site-ului sunt automatizate iar rezultatul final depinde exclusiv de informațiile furnizate.

15.5. Limita maximă de răspundere

Limita răspunderii maxime a Legal Zen SRL, directorilor, administratorilor, angajaților, subcontractanților și afiliaților față de Clienți pentru daune de orice natură va fi suma maximă efectiv plătită de Client către Legal Zen SRL. Pentru Clienții cu calitatea de consumatori, prezenta clauză nu este aplicabilă.

15.6. Excluderea răspunderii pentru consumatori

Pentru Clienții/Utilizatorii consumatori, cu excepția neconformității Produselor cu prezentul document sau Specificațiile, Vânzătorul nu răspunde pentru prejudiciile produse prin achiziționarea sau utilizarea Serviciilor/Produselor. Prin acceptarea Serviciilor/Produselor, Clienții acceptă expres această excludere.

15.7. Excluderi specifice de răspundere

Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru:

1. a) Pierderile de date, profiturile pierdute, întreruperea afacerii sau daune indirecte, accidentale, speciale, consecutive rezultate din materialele/serviciile furnizate
2. b) Deciziile Clientului ca urmare a mesajelor promovate de parteneri/afiliați sau informațiilor de pe site
3. c) Modificări ale furnizării serviciilor, inclusiv întreruperea totală sau parțială
4. d) Furnizarea incompletă de informații de către Client
5. e) Imposibilitatea menținerii în siguranță a datelor de logare
6. f) Afectarea dispozitivelor Client prin lipsa măsurilor de siguranță la accesarea conținutului digital
7. g) Costuri suplimentare (telefonie mobilă, internet, costuri conexe)

15.8. Documentele furnizate „ca atare”

Documentele sunt furnizate „ca atare”, fără garanții exprese sau implicite de vandabilitate, neîncălcarea proprietății intelectuale sau adecvarea pentru un anumit scop.

În nicio circumstanță LegalZen.ro, agenții sau reprezentanții săi nu vor fi răspunzători pentru daune (inclusiv pierderea de profituri, întreruperea afacerii, pierderea de informații) rezultate din utilizarea materialelor.

15.9. Utilizarea pe propriul risc

Alegerea de a utiliza acest site vă aparține și o faceți pe propriul risc. LegalZen.ro nu este responsabil pentru nicio pierdere, vătămare, pretenție sau daună legată de utilizarea site-ului.

15.10. Renunțarea la utilizare fără caz de neconformitate

În cazul în care Clientul decide unilateral, după furnizarea produselor/serviciilor digitale de către Vânzător, să nu utilizeze produsele sau să nu acceseze platforma fără a exista neconformitate/nefurnizare, Clientul nu este îndreptățit la restituirea prețului. Dacă prețul a fost achitat parțial, obligațiile de plată rămân valabile.

15.11. Dependența de conexiunea la internet

Pentru accesarea platformei este necesară conexiunea la internet a Clientului. Vânzătorul nu garantează că serviciile vor fi întotdeauna conforme cu dorințele Clientului, neîntrerupte, la timp și fără erori, depinzând de furnizorul de servicii internet. Prestatorul nu răspunde pentru aceste disfuncționalități.

16. RĂSPUNDEREA UTILIZATORULUI ȘI CONDIȚIILE DE UTILIZARE

16.1. Utilizări interzise

Utilizatorul declară că înțelege că este interzisă utilizarea site-ului în următoarele modalități:

1. a) Cu încălcarea Termenilor și Condițiilor b) Cu încălcarea prevederilor legale aplicabile c) Pentru diseminarea de informații false, dezinformare, incitare la ură d) Prin utilizarea de identități false (nume, email, telefoane false) e) Pentru defăimarea, injurierea sau acuzarea altor persoane f) Pentru promovarea activităților cu caracter ilegal sau imoral g) Pentru reproducerea interfeței site-ului în scop înșelător h) Pentru accesul neautorizat la date ale vizitatorilor/clienților i) Pentru introducerea de programe sau cod malițios j) Pentru solicitarea de informații, produse sau servicii ilegale k) Pentru accesul ilegal la secțiuni ale site-ului l) Pentru obținerea de produse în scopul revânzării (cu excepțiile prevăzute)

16.2. Consecințele încălcării

Încălcarea acestor prevederi atrage răspunderea utilizatorului și dreptul Vânzătorului de a lua măsurile legale necesare pentru protejarea intereselor legitime.

17. SESIZĂRI ȘI RECLAMAȚII

17.1. Modalități de contact

Utilizatorii și Clienții pot contacta LegalZen.ro la adresa be@legalzen.ro pentru:

• Nelămuriri și întrebări despre produse/servicii
• Probleme tehnice
• Sesizări și reclamații
• Identificarea și corectarea erorilor în introducerea datelor

17.2. Termenul de soluționare

Sesizările vor fi soluționate în maximum 30 de zile calendaristice de la primire.

17.3. Procedura SAL

Pentru litigiile de consum, Clienții pot apela la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) și pot utiliza platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) disponibilă la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

18. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

18.1. Prelucrarea datelor

Prin utilizarea Platformei, Clientul înțelege și acceptă transmiterea datelor cu caracter personal către Vânzător. Aceste date fac obiectul prelucrării conform Politicii de Confidențialitate care completează prezentul document.

18.2. Drepturile persoanelor vizate

Clientii beneficiază de toate drepturile prevăzute de GDPR, inclusiv dreptul la informare, acces, rectificare, ștergere, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor și opoziția.

18.3. Transferul către terți

Datele pot fi transferate către procesatori de plăți și alți furnizori de servicii necesari executării contractului, cu respectarea prevederilor GDPR.

19. FORȚA MAJORĂ

19.1. Exonerarea de răspundere

Nici Vânzătorul și nici Clientul nu răspund de neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor cauzată de forță majoră, definită conform art. 1351 alin. (2) Cod civil ca „orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil”.

19.2. Notificarea

Partea care invocă forța majoră notifică cealaltă parte în termen de 15 zile calendaristice și ia măsuri pentru limitarea consecințelor.

19.3. Încetarea contractului

Dacă evenimentul nu încetează în 15 zile calendaristice de la producere, părțile pot notifica încetarea contractului fără pretinderea de daune-interese.

20. NOTIFICĂRI ȘI COMUNICĂRI

20.1. Modalitatea de comunicare

Toate comunicările se efectuează prin e-mail la adresa comunicată în site. O astfel de comunicare este validă prin simpla dovadă a trimiterii. Prestatorul poate folosi și alte metode (poștă, curier, executori judecătorești).

20.2. Adresele de comunicare

Pentru Utilizator/Client: adresa de e-mail menționată pe Platformă

Pentru Vânzător: be@legalzen.ro

21. LEGEA APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

21.1. Legea aplicabilă

Prezentul document este un contract legal încheiat la distanță, supus legii române.

21.2. Soluționarea litigiilor

În cazul în care nu este posibilă rezolvarea pe cale amiabilă, părțile se vor adresa instanțelor judecătorești competente conform legii sau procedurilor SAL pentru litigiile de consum.

22. DISPOZIȚII SPECIALE

22.1. Obligația de diligență

Obligația noastră este de diligență, nu de rezultat, ceea ce înseamnă că vom depune toate eforturile pentru livrarea Produselor/Serviciilor, fără a putea garanta executarea acestora. Clientul declară acordul expres cu acest aspect.

22.2. Limitări tehnice

Vânzătorul nu răspunde pentru accesarea link-urilor externe de pe site și nu garantează absența bug-urilor sau virușilor. Nu răspunde pentru întreruperile temporare, parțiale sau totale ale platformei, fără drept la compensație pentru Client.

22.3. Limba contractului

Contractul se încheie în limba română.

22.4. Recomandări pentru consultanță juridică

Pentru orice situație juridică specifică, recomandăm cu tărie consultarea unui avocat specializat și licențiat în România.

Modalități de găsire a reprezentării juridice:

• Registrul avocaților pe site-ul Baroului din județul dumneavoastră
• Platforma oficială a Uniunii Naționale a Barourilor din România (UNBR): https://www.unbr.ro/
• Contactarea noastră pentru recomandări de avocați specializați

23. MODIFICĂRI ALE DOCUMENTULUI

23.1. Dreptul de modificare

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând și fără notificare prealabilă Termenii și Condițiile site-ului.

23.2. Versiunea actuală

Accesând site-ul, utilizatorii vor găsi cea mai recentă versiune a Termenilor și Condițiilor.

23.3. Data actualizării

Prezentul document a fost actualizat la data de 24.06.2025.

 

ANEXA NR. 1 – FORMULAR DE RETRAGERE DIN CONTRACT

Către: LEGAL ZEN SRL Str. Soldat Gh. Pripu, nr 16, Sector 1, București E-mail: be@legalzen.ro Telefon: +40757118877

Subsemnatul/a ________________, cu domiciliul în ____________, identificat prin CI seria ____, nr. ____, eliberată la data de ______ de către ______ și CNP __________, prin prezenta notificare vă aduc la cunoștință intenția mea de retragere din contractul referitor la achiziționarea următoarelor produse/servicii: _________________________________.

Produsele/serviciile au fost comandate la data de _________ și primite la data _________.

Factura: ____________________________________

Numele consumatorului: ____________________ Adresa consumatorului: ____________________ Data: ______________

*Semnătura consumatorului este necesară doar în cazul notificării pe format imprimat pe hârtie.